Coronavirus

Information Coronavirus

WIR REISEN WIEDER – ABER SICHER!

SORGENFREIES BUCHEN

Bei uns kannst du dank zusätzlicher Flexibilität sorglos buchen. Für alle Neubuchungen bis zum 30. September 2021 und mit Abreise bis 31. März 2022 entfällt die Anzahlung und du profitierst bei allen Reisen von einer kostenfreien Umbuchungsmöglichkeit.

  •  Bei Busreisen bis 31 Tage vor Abreise
  •  Bei Reisen mit Flug oder Schiff bis 61 Tage vor Abreise

Für Einzelleistungen (die nicht Teil einer Pauschalreise sind) und Versicherungsprämien gelten die normalen AGB. Für umgebuchte Reisen gelten separate Annullationsbedingungen, die dir mit der Bestätigung/Rechnung zugestellt werden.

 

REISEN IN ZEITEN VON CORONA

Die Entscheidung, ob eine Reise durchgeführt wird oder nicht, treffen wir so früh wie möglich, jedoch spätestens drei Wochen vor Abreise. Wenn die Reise nicht durchgeführt wird, bieten wir allen Teilnehmenden die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung, der Hinterlegung des Betrags als Reiseguthaben oder der vollständigen Rückerstattung.

 

KOSTENLOSE UMBUCHUNG ODER STORNIERUNG BEI IMPFPFLICHT

Sollte das gebuchte Reiseland oder ein gebuchter Leistungsträger (bspw. Fluggesellschaft) nach Buchung und 21 Tagen vor Abreise (oder weniger) eine Impfpflicht verfügen, bieten wir allen Teilnehmenden die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung, der Hinterlegung des Betrags als Reiseguthaben oder der vollständigen Rückerstattung, sollten Sie die Impfung nicht vornehmen können oder wollen.

 

KOSTENLOSE STORNIERUNG ODER UMBUCHUNG BEI QUARANTÄNEPFLICHT

Sollte das gebuchte Reiseland innerhalb von 21 Tagen vor Abreise (oder weniger) auf der Quarantäneliste des BAG stehen, annullieren wir die Reise. Du wirst von uns umgehend informiert und hast die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung oder vollen Rückerstattung. Dies gilt auch, wenn du dich als Reisender mit Wohnsitz in der Schweiz am Zielort in Quarantäne begeben müsstest. 

Bei Annullationen und Umbuchungen seitens Reisegast gelten weiterhin die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Surprise Kultour AG

 

GEMEINSAM SICHER UNTERWEGS

Uns ist es ein grosses Anliegen, dass du dich in deinen Ferien sicher und wohl fühlen kannst. Deshalb setzen wir alles daran, damit du die gemeinsame Zeit auf Reisen sorgenfrei und unbeschwert geniessen kannst. Die Sicherheit und Gesundheit unserer Reisegäste und Mitarbeitenden hat für uns höchste Priorität. Deshalb haben wir spezielle Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien zusammengestellt. Das Surprise-Kultour Schutz- und Hygienekonzept gegen die Verbreitung des Coronavirus basiert auf der Grundlage der Verordnungen vom Bundesamt für Gesundheit BAG sowie dem Schutzkonzept von Car Tourisme Suisse ASTAG.

Zusätzlich informieren wir alle gebuchten Reisegäste rechtzeitig über die dann geltenden Schutzkonzepte inklusive der Einreisebestimmungen für das jeweilige Reiseziel. Surprise Kultour Schutz- und Hygienekonzept

 

WEITERE VORTEILE FÜR SURPRISE-REISENDE:

Seit über 35 Jahren reisen unsere Gäste entspannt und sicher. Welche Vorteile du bei einer Reise mit Surprise geniessen kannst, haben wir im Folgenden übersichtlich zusammengefasst:

  •  Kompetente und vollumfängliche Betreuung von der Beratung bis zur Reiserückkehr 
  •  Hohe Qualität in jedem Preissegment
  •  Schweizer Reisebegleitung: Auf allen Gruppenreisen begleitet dich eine deutschsprechende Reisebegleitung von der Abreise bis zur Rückkehr
  •  Authentische Einblicke: Besichtigungen und Führungen vor Ort mit lokaler Reiseleitung 
  •  Für mehr Lebensqualität: Mit unseren Reisen unterstützen wir Familien und teils ganze Dörfer unserer langjährigen Partner auf der ganzen Welt 
  •  Von Herz zu Herz: Bereichernde Gemeinschaft und Begegnungen
  •  Mehrwert: Ermutigende, christliche Inputs fürs Leben
  •  Reisegarantie – deine bei uns eingezahlten Kundengelder sind abgesichert (Garantiefonds der Schweizer Reisebranche)
  •  Telefonische Erreichbarkeit bei Reisezwischenfällen rund um die Uhr

 

WIR BLICKEN NACH VORN

Wir planen unsere Reiseangebote seit über 35 Jahren mit viel Herzblut und Leidenschaft und dürfen auf eine grosse Stammkundschaft zählen. Das Jahr 2020 und 2021 werden vermutlich die herausforderndsten Jahre für uns - und doch möchten wir an unserer Verpflichtung zu verantwortungsvollem Handeln festhalten.

Das gesamte Surprise-Kultour-Team dankt dir für dein Verständnis und deine Treue, auf die wir auch in Zukunft bauen werden. Bleibe in dieser herausfordernden Situation optimistisch und vor allem gesund! Wir wünschen dir Gottes Segen.