Sorgenfrei Buchen

Sorgenfreies Buchen

Bei uns kannst du dank zusätzlicher Flexibilität sorglos buchen. Für alle Neubuchungen bis zum 30. Juni 2022 und mit Abreise bis 31. Dezember 2022 profitierst du bei allen Reisen von einer kostenfreien Umbuchungsmöglichkeit:

 

  • Bei Busreisen bis 31 Tage vor Abreise
  • Bei Reisen mit Flug oder Schiff bis 61 Tage vor Abreise

Für Einzelleistungen (die nicht Teil einer Pauschalreise sind) und Versicherungsprämien gelten die normalen AGB (Bsp. bereits ausgestellte Flugtickets). Für umgebuchte Reisen gelten separate Annullationsbedingungen, die mit der Bestätigung/Rechnung zugestellt werden.

 


REISEN IN UNSICHEREN ZEITEN

Die Entscheidung, ob eine Reise durchgeführt wird oder nicht, treffen wir so früh wie möglich, jedoch spätestens drei Wochen vor Abreise. Wenn die Reise nicht durchgeführt wird, bieten wir allen Teilnehmenden die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung, der Hinterlegung des Betrags als Reiseguthaben oder der vollständigen Rückerstattung.

Gründe für eine Reiseabsage von Seiten Surprise Kultour AG sind zum Beispiel:

  • Quarantänepflicht für geimpfte Personen bei Einreise an der Destination oder bei Rückreise in die Schweiz.
  • Wegfall wesentlicher Bestandteile der Reise aufgrund von Coronabestimmungen oder sonstigen äusseren Umständen.
  • Die Mindestteilnehmerzahl der Reise konnte nicht erreicht werden.


Einreisebestimmungen wie Testpflicht oder allfällige Impfpflicht gelten nicht als solche Gründe.

 

 

KOSTENLOSE STORNIERUNG ODER UMBUCHUNG BEI QUARANTÄNEPFLICHT

Sollte eine Quarantänepflicht auch für geimpfte Personen bei Einreise an der Destination oder bei Rückreise in die Schweiz innerhalb von 21 Tagen vor Abreise (oder weniger) eingeführt werden, annullieren wir die Reise kostenlos. Du wirst von uns umgehend informiert und hast die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung oder vollen Rückerstattung.

Gilt die Quarantänepflicht nur für ungeimpfte Personen, wird die Reise durchgeführt.

 

 

COVID-19 ZUSATZVERSICHERUNG (ERV)

Unerwartete Quarantäne oder Erkrankung an COVID-19 bereitet dir Sorge? Buche die Zusatzversicherung «Covid-19 Zusatzpaket» zu deiner Jahresversicherung und geniesse die Vorfreude auf die nächsten Ferien! 

-> Weitere Informationen Covid-19 Zusatzpaket

 

 

COVID SERVICE PAKET

Mit dem «Covid Service Paket» übernehmen wir bei Bedarf die administrativen Aufwände rund ums Thema Corona. Das beinhaltet bspw. das Ausfüllen von Online-Formularen für die Ein- bzw. Rückreise, Unterstützung und Beratung betreffend möglichen Corona-Tests in der Schweiz und eine 24-Stunden-Telefonhotline für kurzfristige Hilfestellung, wenn du das brauchst. Für CHF 60 pro Person (max. 120.- pro Buchung für Personen, welche in einem Haushalt wohnhaft sind) stehen wir dir von A-Z zur Seite, wenn Fragen oder Unsicherheiten betreffend Corona auftauchen.

-> Du meldest dich proaktiv und frühzeitig bei uns, wenn du Unterstützung brauchst – die Verantwortung, dass die Formulare ausgefüllt werden, liegt in jedem Fall beim Reisegast.

 

COVID SERVICE PAKET AUF EINEN BLICK

  • Unterstützung beim Ausfüllen von (Einreise-)Formularen (je nach Bedarf auch gemeinsam per Telefon oder vor Ort in unseren Büroräumlichkeiten in Winterthur).
  • Unterstützung und Beratung betreffend Impfung, Tests und Fristen bzw. Terminen in Bezug auf die gebuchte Reise.
  • Notwendige Zertifikate drucken wir bei Bedarf für dich aus und schicken sie dir bequem nach Hause (falls Postversand zeitlich möglich).
  • Bei Notfällen oder kurzfristigen Änderungen sind wir für dich erreichbar.

 

 

WEITERE VORTEILE FÜR SURPRISE-REISENDE:

Seit über 35 Jahren reisen unsere Gäste entspannt und sicher. Welche Vorteile du bei einer Reise mit Surprise geniessen kannst, haben wir im Folgenden übersichtlich zusammengefasst:

  • Kompetente und vollumfängliche Betreuung von der Beratung bis zur Reiserückkehr 
  • Hohe Qualität in jedem Preissegment
  • Schweizer Reisebegleitung: Auf allen Gruppenreisen begleitet dich eine deutschsprechende Reisebegleitung von der Abreise bis zur Rückkehr
  • Authentische Einblicke: Besichtigungen und Führungen vor Ort mit lokaler Reiseleitung
  • Von Herz zu Herz: Bereichernde Gemeinschaft und Begegnungen
  • Mehrwert: Ermutigende, christliche Inputs fürs Leben
  • Reisegarantie – deine bei uns eingezahlten Kundengelder sind abgesichert (Garantiefonds der Schweizer Reisebranche)
  • Telefonische Erreichbarkeit bei Notfällen rund um die Uhr